执行概要
提高营销支出绩效
Feefo是一家总部位于英国的评级和评论公司，专注于收集和处理真实的客户评论. 以及收集评论, 他们提供强大的人工智能和审查管理工具，根据消费者的反馈做出战略商业决策.
费弗想要确定是否有效率, 节约成本, 或者改变方法，让他们的媒体支出获得更多回报. 另外, 是否有可能提高潜在客户的质量，并找到一种更好的方式来适应他们的SMB和企业受众. 合同的重点完全放在绩效营销渠道上, 主要是搜索广告，但也包括展示和社交广告.
这个问题
测量没有单一的事实来源
随着时间的推移，快速关闭客户线索的数量一直在减少. 这些通常是由SMB用户驱动的, 但在过去的几年里, 来自Trustpilot的竞争压力, Google My Business和一大批新的竞争对手意味着竞争变得更加困难(成本也更高).
在审计他们的广告账户期间, 银河信誉平台app还发现，他们的数据收集和处理也是理解数字营销活动真实表现的一个问题, 银河信誉平台app必须首先解决这个问题. Feefo使用了广告平台数据的组合, 谷歌分析和Hubspot, 但事实并非只有一个来源. 随着时间的推移，潜在客户和潜在客户数量的标准也发生了变化，因此使年度比较和预测变得更加困难.
像很多B2B企业一样, Feefo的关键词主题吸引的不仅仅是商务人士, 但也有终端用户寻找公司评论并提交他们自己的评论. 银河信誉平台app发现有许多最终用户填写演示请求表单，而实际上他们想要留下评论. 这种行为进一步扭曲了对用户获取绩效的分析，因为仅仅衡量表单填写并不一定意味着成功, 有时恰恰相反!
解决方案
合并数据源 & 建立可依赖的基准
银河信誉平台app必须了解性能的真实情况，这需要对过去和现在的数据进行广泛的分析. 银河信誉平台app还必须建立一个强有力的报告方法，为高级利益相关者带来真实的结果，并教育他们了解情况. 这需要访问CRM数据，以便更好地了解潜在客户/MQL质量以及真实的客户数量.
为了使分析更容易，银河信誉平台app为Hubspot引入了新的活动跟踪参数, 并实施了额外的目标跟踪，以识别最终用户，并将他们排除在膨胀的潜在客户数量之外. 此外，银河信誉平台app将销售团队的主要质量数据纳入绩效计算.
为了帮助解决这个问题，银河信誉平台app:
-确定在非转化搜索词上应关闭的媒体支出;
-引入商业广告文本，以阻止终端用户的点击
-尝试登陆页面来提高转化率
-有时会大胆降低报价，以防止在竞争对手攻击品牌条款时支付过高的价格.
一些勘探显示活动被完全关闭，因为它没有显示出对铅量有任何积极影响, 不管是最后的行动还是辅助. 这为公司节省了数万英镑，这是一个巨大的胜利. 针对高性能搜索细分引入了新的显示活动, 改进了再营销受众，刷新了广告创意.
社交广告根据新的内容资源进行更新，使用潜在客户生成形式来实现低成本, 漏斗引线顶部. 银河信誉平台app还创建了新的活动，将行业特定内容指南与行业目标LinkedIn受众相结合，以获得最大的相关性和成本效益.
结果
提高效率和洞察力
很明显，对于这个客户来说，真正的挑战是计算和评估他们媒体投资的商业现实. 没有这种洞察力，就很难扩大绩效营销活动的规模, 并评估是否值得.
在一年内, 银河信誉平台app减少了25%的搜索媒体支出, 将“更好的潜在客户”的转化率提高了20%，并将每MQL的成本降低了12%. 银河信誉平台app还实现了每个客户成本降低13%，在不显著降低客户数量的情况下更接近目标CPA.
社交广告活动的cpl通常低于30英镑, 同时，展示活动开始产生潜在客户, 以及可接受的CPL.
在与银河信誉平台app合作的过程中，很明显，该公司需要在其他营销领域投入更多资金，以实现其雄心勃勃的目标. 这是处理数据的结果, 该公司现在对其数据的历史有了更好的了解, 以及通过付费搜索可以实现什么. 更重要的是, 银河信誉平台app也让Feefo有信心为未来设定正确的目标, 使用银河信誉平台app建立的性能基准.
